Estimados clientes de Bylch Tech,
Esperamos que este mensaje le encuentre bien. Lamentamos informarles que hemos experimentado recientemente un incidente significativo que ha afectado nuestros servicios de hosting, co-locación, servidores dedicados y servidores virtuales dedicados.
Resumen del Incidente:
Durante las últimas 24 horas, hemos enfrentado un ataque masivo de Distributed Denial of Service (DDoS) con una magnitud de 40 Gbps. Este ataque no solo impactó nuestro centro de datos, sino también a nuestro proveedor de servicios de Internet, generando una interrupción en la conectividad y el rendimiento de nuestros servicios.
Acciones Tomadas:
Desde el inicio del ataque, nuestro equipo técnico ha estado trabajando incansablemente para mitigar sus efectos. Implementamos medidas de protección avanzadas, incluso recibiendo ancho de banda libre de ataques desde sistemas ubicados en Estados Unidos. A pesar de los desafíos, hemos logrado estabilizar la situación en las últimas horas y restaurar la mayoría de nuestros servicios.
Impacto en los Servicios:
Reconocemos que la afectación ha causado inconvenientes y entendemos la importancia crítica de nuestros servicios para su negocio. Pedimos disculpas por cualquier interrupción o pérdida de datos que pueda haber experimentado durante este tiempo.
Pasos a Seguir:
Verificación de Configuración: Le recomendamos que revise la configuración de sus servicios para asegurarse de que estén funcionando como se espera.
Soporte Adicional: Si experimenta problemas persistentes o tiene preguntas específicas, nuestro equipo de soporte técnico está disponible las 24 horas para asistirlo. Puede comunicarse con nosotros a través de soporte@panamahosted.com.
Compromiso con la Seguridad:
Estamos comprometidos a fortalecer nuestras medidas de seguridad para prevenir futuros incidentes. Estamos evaluando y mejorando constantemente nuestros protocolos para garantizar la continuidad y la seguridad de sus servicios.
Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer completamente nuestros servicios. Mantendremos una comunicación abierta y transparente a medida que progrese la situación.
Atentamente,
Luis Felipe Porras
Chief Technical Officer
Bylch Tech Panama